佳能（中国）经过严格的审查，在全国广泛设立了认定维修站，通过专业的培训和评定对认定维修站进行了级别评定。
        对认定维修站的维修工程师，我们进行了严格的ACE亚洲认证工程师(AISA CERTIFIED ENGINEER)考试，并颁发了认定卡。此认定卡 按照水平的高低分为佳能认证客户服务工程师和高级工程师（认定卡见右图）
        请您注意上门维修的复印机和传真机服务的工程师是否佩戴有佳能（中国）有限公司市场技术服务部颁发的佳能认证客户服务工程师认定卡。

        佳能产品的维修方式，分2种：送修和上门维修。
        对消费类产品和体积较小的办公产品，一般采取客户送修的方式。
        对体积大的产品，例如复印机，大幅面打印机，一般采取佳能维修工程师上门的方式。
        具体的维修方式，请参见保修卡上的具体条款。
        请您注意上门维修的复印机和传真机服务工程师是否佩戴有佳能（中国）有限公司市场技术部颁发的佳能认定客户服务工程师认定卡。

        除非本规定做特殊说明的产品外，佳能提供一年的免费送修服务。在按照用户使用手册及机内操作指南正常使用的状态下，万一机器出现故障，请出示保修卡及购机发票进行保修。除保险、邮递、运送等杂费外，保修服务免费提供。
喷墨打印机 喷墨一体机 喷墨传真机 扫描仪
        在规定的保修期限内，在按照使用说明和操作指南正常使用情况下，如机器发生故障，请用户与就近的佳能授权的信息消费产品维修店联系进行保修，在要求保修时，请出示保修书和购机发票，除本保修规定做特殊说明的情况之外，保期免费提供。
复印机（复合机 便捷式复印机）
        在规定的保修期限内，在按照使用说明和操作指南正常使用情况下，如本产品发生故障，请用户与就近的佳能授权复印机维修店（以下简称"维修店"）联系进行保修，在要求保修时，请出示保修书和购机发票，除本保修规定做特殊说明的情况之外，保期免费提供。
激光打印机 激光一体机 激光传真机
        在规定的保修期限内，在按照使用说明和操作指南正常使用情况下，如本产品发生故障，请用户与就近的佳能授权SOHO产品维修店（以下简称"维修店"）联系进行保修，在要求保修时，请出示保修书和购机发票，除本保修规定做特殊说明的情况之外，保期免费提供。
大幅面喷墨打印机
        在规定的保修期限内，在按照使用说明和操作指南正常使用情况下，如本产品发生故障，请用户直接与销售机器的零售商（以下简称"零售商"）联系进行保修。在请求保修时，请出示保修卡和购机发票，除保险、邮递、运送等杂费之外，保修服务免费提供。
高速文件扫描仪
在规定的保修期限内，在按照使用说明和操作指南正常使用情况下，如机器发生故障，请用户与机器的最终销售商（零售商）或总代理商联系进行保修，在请求保修时，请出示保修书和购机发票，除本保修规定做特殊说明的情况之外，保修服务免费提供。